معلومات قانونية

معلومات حماية البيانات

المسؤول عن المعالجة

Rümeysa Kansu
hauscura7/24
Erper Feld 9
45768 Marl
الهاتف: +49 1520 4970342
البريد الإلكتروني: kontakt@hauscura724.de

الاستضافة وسجلات الخادم

تستضيف شركة STRATO GmbH هذا الموقع في Otto-Ostrowski-Straße 7، 10249 Berlin. عند فتح الموقع، تُعالج بيانات الاتصال الضرورية تقنيًا، وقد تشمل عنوان IP ووقت الوصول والملف المطلوب وحجم البيانات المنقولة والمتصفح ونظام التشغيل. تتم المعالجة لتوفير الموقع بشكل آمن ومستقر استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وقد أُبرمت مع STRATO اتفاقية لمعالجة البيانات بالنيابة. تتيح STRATO سجلات خادم الويب لآخر ستة أسابيع، وتكون أسماء المضيفين وعناوين IP مجهّلة في السجلات المتاحة لنا.

ملفات تعريف الارتباط وقياس الاستخدام

عند فتح أداة إعداد صندوق النظافة، يُنشأ ملف تعريف ارتباط للجلسة ضروري تقنيًا. يحتوي على معرّف أمان عشوائي، ويحمي النموذج من الطلبات المسيئة، ويُحذف عند إغلاق المتصفح. كما يُحد عدد محاولات الإرسال من دون تخزين معرّف IP أو محتوى النموذج. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من GDPR. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الراحة أو الإعلانات.

الخطوط والمحتوى الخارجي

تُقدَّم خطوط Nunito Sans وNoto Sans Arabic وجميع صور العلامة التجارية من مساحة الويب الخاصة بنا. ولا نضمّن Google Fonts أو خرائط أو مقاطع فيديو أو إضافات شبكات اجتماعية.

أداة الإعداد

عند إرسال طلب صندوق النظافة، نعالج المنتجات المختارة والبيانات الشخصية والعنوان وبيانات الاتصال ومعلومات مقدّم الرعاية الخاص وحالة الرعاية وبيانات التأمين الصحي ورقم التأمين ودرجة الرعاية والحاجة إلى الاستشارة وإقراراتك المتعلقة بالتنازل والتسوية، بالإضافة إلى توقيعك. تتم المعالجة لمراجعة الرعاية المطلوبة ومعالجتها والتحضير لها. الأساس القانوني لمعالجة الطلب هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من GDPR. والبيانات المعلّمة كحقول إلزامية ضرورية للمراجعة والمعالجة؛ ومن دونها لا يمكن إرسال الطلب أو معالجته.

قد تُعد المعلومات المتعلقة بالحاجة إلى الرعاية ودرجة الرعاية وحالتها بيانات صحية بالمعنى المقصود في المادة 9 من GDPR. نعالج هذه البيانات استنادًا إلى موافقتك الصريحة وفقًا للمادة 9 الفقرة 2 الحرف a من GDPR. تشمل الموافقة المعالجة لأغراض الاستشارة وتوفير مستلزمات الرعاية وتسويتها، وكذلك النقل اللازم إلى صندوق تأمين الرعاية طويلة الأجل المختص. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت بأثر يسري على المستقبل، ولا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة التي تمت قبله. ومن دون هذه المعلومات لا يمكننا معالجة الطلب عبر الإنترنت، ويمكنك بدلًا من ذلك التواصل معنا هاتفيًا.

نقل الطلب وحمايته

تُنقل البيانات إلى خادم الويب عبر اتصال HTTPS مشفّر، وتُراجع على الخادم، وتُجمع في مستند PDF، ثم تُرسل إلى عنوان الاتصال الداخلي المختص عبر صندوق بريد STRATO موثّق ومشفّر أثناء النقل. لا تحتوي رسالة البريد نفسها على أسماء أو عناوين أو بيانات صحية، ولا تُحفظ نسخة دائمة من الطلب على خادم الويب. وتحمي التدابير التقنية والتنظيمية المستندات من الوصول غير المصرح به.

يتلقى البيانات الأشخاص المكلّفون بالمعالجة لدى hauscura7/24، وكذلك STRATO في إطار الاستضافة وتشغيل البريد الإلكتروني. وعند الضرورة لتوفير الرعاية المطلوبة أو تنفيذها، قد تُنقل البيانات أيضًا إلى صندوق التأمين الصحي أو تأمين الرعاية طويلة الأجل المختص، وإلى مزوّدي الشحن والخدمات اللوجستية، وإلى جهات الفوترة أو الاستشارات الضريبية. يتم النقل للتحضير للعقد وتنفيذه استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من GDPR. وإذا كانت المعالجة ضرورية للوفاء بواجبات قانونية للحفظ أو الفوترة أو الإثبات، فتستند إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف c من GDPR. وبالنسبة إلى البيانات الصحية، تسري كذلك الموافقة الصريحة المذكورة أعلاه. ولا يتلقى كل مستلم إلا البيانات اللازمة لمهمته.

مدة الاحتفاظ

تُراجع رسائل البريد الواردة من النموذج، بما فيها مرفق PDF، بانتظام بعد انتهاء المعالجة وتُحذف يدويًا في موعد أقصاه 30 يومًا بعد ذلك. وإذا أدى الطلب إلى توفير رعاية أو إلى علاقة تعاقدية، فتُنقل البيانات اللازمة إلى إجراءات المعالجة اللاحقة. ولا تُحفظ العقود ومستندات الفوترة وغيرها من المستندات الخاضعة لالتزام قانوني بالحفظ إلا للمدة المقررة. وقد تُحفظ البيانات لمدة أطول إذا كان ذلك ضروريًا لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

قد توجد البيانات مؤقتًا في نسخ احتياطية تقنية لنظام الاستضافة أو البريد الإلكتروني. ولا تُستخدم هذه البيانات لأغراض أخرى، وتُحذف أو يُكتب فوقها ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعنية.

التواصل هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني

إذا تواصلت معنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني، فإننا نعالج البيانات التي تقدمها للرد على طلبك. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من GDPR للمسائل السابقة للتعاقد أو التعاقدية، والمادة 6 الفقرة 1 الحرف f للطلبات الأخرى. يُرجى عدم إرسال بيانات صحية حساسة عبر بريد إلكتروني غير مشفّر؛ استخدم أداة الإعداد المحمية أو اتصل بنا.

حقوقك

وفقًا للشروط القانونية، يحق للأشخاص المعنيين طلب الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، وكذلك الاعتراض على المعالجة. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت بأثر يسري على المستقبل. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات.